Политика обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. ИП ШВАЧКА СОФЬЯ ЕВГЕНЬЕВНА (ИНН 5 5 0 6 1 1 3 7 5 4 0 0) (далее по тексту – Оператор) ставит соблюдение прав и свобод граждан одним из важнейших условий осуществления своей деятельности.
1.2. Политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее по тексту — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта lermontov-hotel.ru (далее по тексту – Сайт). Персональные данные обрабатываются в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Сайт - совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу lermontov-hotel.ru.
2.2. Пользователь – любой посетитель Сайта lermontov-hotel.ru.
2.3. Персональные данные – любая информация, относящаяся к Пользователю Сайта lermontov-hotel.ru.
2.4. Обработка персональных данных - любое действие с персональными данными, совершаемое с использованием ЭВМ, равно как и без их использования.
2.5. Обезличивание персональных данных – действия, результатом которых является невозможность без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или лицу.
2.6. Распространение персональных данных – любые действия, результатом которых является раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
2.7. Предоставление персональных данных – любые действия, результатом которых является раскрытие персональных данных определенному кругу лиц.
2.8. Уничтожение персональных данных – любые действия, результатом которых является безвозвратное уничтожение персональных на ЭВМ или любых других носителях.
3. Персональные данные Пользователей, которые получает и обрабатывает Оператор
В рамках настоящей Политики персональными данными Пользователя являются:
3.1. Персональные данные, которые Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации или в процессе использования Сайта, либо которые Оператор получает иным образом, включая персональные данные Пользователя:
- Фамилия, Имя, Отчество;
- Адрес электронной почты;
- Номер телефона;
- Пол;
- Адрес Пользователя;
- Информация о заказах;
- Адрес доставки товаров (при использовании сервисов доставки);
- Данные о претензиях, жалобах и иных обращениях Пользователя;
- Иные данные, предусмотренные согласием на обработку персональных данных и/или договором с Пользователем.
3.2. Данные использования, которые автоматически передаются Оператору сервисами Сайта в процессе его использования с помощью установленного на устройстве программного обеспечения, в том числе информация из cookie, информация об устройстве Пользователя:
- адрес интернет-протокола компьютера Пользователя (например, IP-адрес);
- тип браузера, версия браузера;
- страницы Сайта, время посещения Пользователя, время, потраченное на эти страницы;
- уникальные идентификаторы устройств и другие диагностические данные, тип мобильного устройства, IP-адрес мобильного устройства, мобильная операционная система, тип мобильного интернет-браузера
- иные данные файлов cookie.
3.3. Иная информация о Пользователе, обработка которой предусмотрена согласием на обработку персональных данных Пользователя и/или договором с Пользователем.
4. Google Analytics и Яндекс.Метрика
4.1. Оператор использует сервисы интернет-статистики - Яндекс Метрика, Гугл Аналитика и другие.
Оператор использует средства "Google Analytics" и "Яндекс.Метрика" для сбора сведений об использовании Сайта, таких как частота посещения Сайта пользователями, посещенные страницы и сайты, на которых были пользователи до перехода на данный Сайт. Google Analytics и Яндекс.Метрика собирает только IP-адреса, назначенные Пользователю в день посещения данного Сайта, но не имя или другие идентификационные сведения.
4.2. Google Analytics и Яндекс.Метрика размещает постоянный cookie-файл в веб-браузере пользователя для его идентификации в качестве уникального пользователя при следующем посещении данного Сайта. Этот cookie-файл не может использоваться никем, кроме Google, Inc и Яндекс соответственно. Сведения, собранные с помощью cookie-файла, будут передаваться в Google, Яндекс и храниться на их серверах.
4.3. Оператор использует сведения, полученные через Google Analytics и Яндекс.Метрику, только для совершенствования услуг на данном Сайте. Оператор не объединяет сведения, полученные через Google Analytics и Яндекс,Метрику, с персональными сведениями.
4.4. Возможности Google и Яндекс по использованию и передаче третьим лицам сведений, собранных средством Google Analytics и Яндекс.Метрики о посещениях данного Сайта Пользователем, ограничиваются Политикой конфиденциальности Google и Яндекс. Пользователь может запретить Google Analytics и Яндекс.Метрике узнавать его при повторных посещениях данного Сайта, отключив cookie-файлы Google Analytics и Яндекс.Метрики в своем браузере или Пользователь может использовать Блокировщик Google Analytics.
5. Цели обработки персональных данных
5.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных Пользователя, включая сбор, получение, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение, как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств, а также путем смешанной обработки в следующих целях:
- идентификация Пользователя при регистрации на Сайте или аутентификация зарегистрированного Пользователя;
- предоставление Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта;
- установление с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, обработку запросов и заявок от Пользователя;
- исполнение договора с Пользователем;
- обеспечение взаимодействия с Пользователем в целях оказания ему услуг;
- определение места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества;
- подтверждение достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем;
- предоставлению Пользователю клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта;
- мониторинг использования Сайта;
- направление рекламных сообщений и информации о специальных предложениях (в том числе о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и т.п.), предоставление Пользователю персонифицированных предложений, дополнительных возможностей и услуг;
- улучшение пользовательского опыта, качества обслуживания и работы Сайта, удобства его использования, разработка новых сервисов и услуг;
- анализ пользовательских данных, проведение статистических и иных исследований взаимодействия Пользователя с Оператором и третьими лицами;
- в иных целях, которые могут быть предусмотрены согласием на обработку персональных данных, договором между Оператором и Пользователем, а также законодательством РФ.
5.2. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес contact@lermontov-hotel.ru.
5.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
6. Правовые основания обработки персональных данных
6.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с настоящей Политикой, иными локальными актами Оператора и требованиями законодательства о персональных данных.
6.2. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их отправки Пользователем через формы, расположенные на сайте lermontov-hotel.ru. Отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
6.3. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
6.4. В отношении всей персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность и обеспечивается безопасность.
7. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
7.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
7.2. Оператор вправе передать персональные данные Пользователя и/или поручить их обработку третьим лицам в следующих случаях:
- Пользователь выразил согласие на такие действия;
- передача необходима для использования Пользователем Сайта либо для исполнения договора с Пользователем;
- в целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Оператора;
- в иных, установленных законом случаях.
7.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их, направив Оператору уведомление с помощью электронной почты на электронный адрес Оператора contact@lermontov-hotel.ru, с пометкой «Актуализация персональных данных».
7.4. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление с помощью электронной почты на электронный адрес Оператора contact@lermontov-hotel.ru, с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
8. Меры, принимаемые Оператором для защиты персональных данных
8.1. Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты информации, предоставляемой Пользователями, от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий с ней третьих лиц. Такие действия, в частности, включают: - назначение лица, ответственного за обработку персональных данных;
- применение организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах;
- контроль фактов несанкционированного доступа к персональным данных и принятие мер по недопущению подобных инцидентов в дальнейшем;
- контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровнем защищенности информационных систем персональных данных.
9. Заключительные положения
9.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты contact@lermontov-hotel.ru,
9.2. Оператор вправе вносить изменения в Политику в любой момент в одностороннем порядке. Пользователь обязуется регулярно просматривать Политику на предмет любых изменений.
9.3. Оператор информирует Пользователей об изменении Политики путем размещения новой редакции на Сайте. Продолжая использовать Сайт после размещения новой редакции Вы соглашаетесь с новой редакцией Политики. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен немедленно прекратить использование Сайта и его сервисов.
9.4. Новая Политика вступает в силу с момента ее размещения на сайте lermontov-hotel.ru, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
9.5. Во всем ином, что не предусмотрено настоящей Политикой, Оператор руководствуется положениями действующего законодательства Российской Федерации.
1. Общие положения
1.1. ИП ШВАЧКА СОФЬЯ ЕВГЕНЬЕВНА (ИНН 5 5 0 6 1 1 3 7 5 4 0 0) (далее по тексту – Оператор) ставит соблюдение прав и свобод граждан одним из важнейших условий осуществления своей деятельности.
1.2. Политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее по тексту — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта lermontov-hotel.ru (далее по тексту – Сайт). Персональные данные обрабатываются в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Сайт - совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу lermontov-hotel.ru.
2.2. Пользователь – любой посетитель Сайта lermontov-hotel.ru.
2.3. Персональные данные – любая информация, относящаяся к Пользователю Сайта lermontov-hotel.ru.
2.4. Обработка персональных данных - любое действие с персональными данными, совершаемое с использованием ЭВМ, равно как и без их использования.
2.5. Обезличивание персональных данных – действия, результатом которых является невозможность без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или лицу.
2.6. Распространение персональных данных – любые действия, результатом которых является раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
2.7. Предоставление персональных данных – любые действия, результатом которых является раскрытие персональных данных определенному кругу лиц.
2.8. Уничтожение персональных данных – любые действия, результатом которых является безвозвратное уничтожение персональных на ЭВМ или любых других носителях.
3. Персональные данные Пользователей, которые получает и обрабатывает Оператор
В рамках настоящей Политики персональными данными Пользователя являются:
3.1. Персональные данные, которые Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации или в процессе использования Сайта, либо которые Оператор получает иным образом, включая персональные данные Пользователя:
- Фамилия, Имя, Отчество;
- Адрес электронной почты;
- Номер телефона;
- Пол;
- Адрес Пользователя;
- Информация о заказах;
- Адрес доставки товаров (при использовании сервисов доставки);
- Данные о претензиях, жалобах и иных обращениях Пользователя;
- Иные данные, предусмотренные согласием на обработку персональных данных и/или договором с Пользователем.
3.2. Данные использования, которые автоматически передаются Оператору сервисами Сайта в процессе его использования с помощью установленного на устройстве программного обеспечения, в том числе информация из cookie, информация об устройстве Пользователя:
- адрес интернет-протокола компьютера Пользователя (например, IP-адрес);
- тип браузера, версия браузера;
- страницы Сайта, время посещения Пользователя, время, потраченное на эти страницы;
- уникальные идентификаторы устройств и другие диагностические данные, тип мобильного устройства, IP-адрес мобильного устройства, мобильная операционная система, тип мобильного интернет-браузера
- иные данные файлов cookie.
3.3. Иная информация о Пользователе, обработка которой предусмотрена согласием на обработку персональных данных Пользователя и/или договором с Пользователем.
4. Google Analytics и Яндекс.Метрика
4.1. Оператор использует сервисы интернет-статистики - Яндекс Метрика, Гугл Аналитика и другие.
Оператор использует средства "Google Analytics" и "Яндекс.Метрика" для сбора сведений об использовании Сайта, таких как частота посещения Сайта пользователями, посещенные страницы и сайты, на которых были пользователи до перехода на данный Сайт. Google Analytics и Яндекс.Метрика собирает только IP-адреса, назначенные Пользователю в день посещения данного Сайта, но не имя или другие идентификационные сведения.
4.2. Google Analytics и Яндекс.Метрика размещает постоянный cookie-файл в веб-браузере пользователя для его идентификации в качестве уникального пользователя при следующем посещении данного Сайта. Этот cookie-файл не может использоваться никем, кроме Google, Inc и Яндекс соответственно. Сведения, собранные с помощью cookie-файла, будут передаваться в Google, Яндекс и храниться на их серверах.
4.3. Оператор использует сведения, полученные через Google Analytics и Яндекс.Метрику, только для совершенствования услуг на данном Сайте. Оператор не объединяет сведения, полученные через Google Analytics и Яндекс,Метрику, с персональными сведениями.
4.4. Возможности Google и Яндекс по использованию и передаче третьим лицам сведений, собранных средством Google Analytics и Яндекс.Метрики о посещениях данного Сайта Пользователем, ограничиваются Политикой конфиденциальности Google и Яндекс. Пользователь может запретить Google Analytics и Яндекс.Метрике узнавать его при повторных посещениях данного Сайта, отключив cookie-файлы Google Analytics и Яндекс.Метрики в своем браузере или Пользователь может использовать Блокировщик Google Analytics.
5. Цели обработки персональных данных
5.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных Пользователя, включая сбор, получение, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение, как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств, а также путем смешанной обработки в следующих целях:
- идентификация Пользователя при регистрации на Сайте или аутентификация зарегистрированного Пользователя;
- предоставление Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта;
- установление с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, обработку запросов и заявок от Пользователя;
- исполнение договора с Пользователем;
- обеспечение взаимодействия с Пользователем в целях оказания ему услуг;
- определение места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества;
- подтверждение достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем;
- предоставлению Пользователю клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта;
- мониторинг использования Сайта;
- направление рекламных сообщений и информации о специальных предложениях (в том числе о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и т.п.), предоставление Пользователю персонифицированных предложений, дополнительных возможностей и услуг;
- улучшение пользовательского опыта, качества обслуживания и работы Сайта, удобства его использования, разработка новых сервисов и услуг;
- анализ пользовательских данных, проведение статистических и иных исследований взаимодействия Пользователя с Оператором и третьими лицами;
- в иных целях, которые могут быть предусмотрены согласием на обработку персональных данных, договором между Оператором и Пользователем, а также законодательством РФ.
5.2. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес contact@lermontov-hotel.ru.
5.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
6. Правовые основания обработки персональных данных
6.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с настоящей Политикой, иными локальными актами Оператора и требованиями законодательства о персональных данных.
6.2. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их отправки Пользователем через формы, расположенные на сайте lermontov-hotel.ru. Отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
6.3. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
6.4. В отношении всей персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность и обеспечивается безопасность.
7. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
7.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
7.2. Оператор вправе передать персональные данные Пользователя и/или поручить их обработку третьим лицам в следующих случаях:
- Пользователь выразил согласие на такие действия;
- передача необходима для использования Пользователем Сайта либо для исполнения договора с Пользователем;
- в целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Оператора;
- в иных, установленных законом случаях.
7.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их, направив Оператору уведомление с помощью электронной почты на электронный адрес Оператора contact@lermontov-hotel.ru, с пометкой «Актуализация персональных данных».
7.4. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление с помощью электронной почты на электронный адрес Оператора contact@lermontov-hotel.ru, с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
8. Меры, принимаемые Оператором для защиты персональных данных
8.1. Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты информации, предоставляемой Пользователями, от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий с ней третьих лиц. Такие действия, в частности, включают: - назначение лица, ответственного за обработку персональных данных;
- применение организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах;
- контроль фактов несанкционированного доступа к персональным данных и принятие мер по недопущению подобных инцидентов в дальнейшем;
- контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровнем защищенности информационных систем персональных данных.
9. Заключительные положения
9.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты contact@lermontov-hotel.ru,
9.2. Оператор вправе вносить изменения в Политику в любой момент в одностороннем порядке. Пользователь обязуется регулярно просматривать Политику на предмет любых изменений.
9.3. Оператор информирует Пользователей об изменении Политики путем размещения новой редакции на Сайте. Продолжая использовать Сайт после размещения новой редакции Вы соглашаетесь с новой редакцией Политики. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен немедленно прекратить использование Сайта и его сервисов.
9.4. Новая Политика вступает в силу с момента ее размещения на сайте lermontov-hotel.ru, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
9.5. Во всем ином, что не предусмотрено настоящей Политикой, Оператор руководствуется положениями действующего законодательства Российской Федерации.